Собираем формы, мессенджеры и звонки в единую систему с уведомлениями и ответственными.
Автоматизация обработки заявок и рассылок
Настраиваем цепочки автоответов, напоминания менеджерам и рассылки по расписанию: клиент сразу получает ответ, а обращение не тонет в почте — ни одна заявка не остаётся без внимания.
от 450 BYNстоимость услуги
1–3 днясрок выполнения
30%предоплата, остаток после сдачи
Договорфиксированная цена и сроки
Что входит
Состав услуги «Автоматизация заявок»
Ниже — полный перечень работ. Итоговый состав фиксируем в договоре после брифа, чтобы не было неожиданных доплат.
01
Сценарий коммуникации
Описываем, что получает клиент после заявки и что происходит внутри — от первого письма до повторного напоминания. Схему согласовываем до настройки.
02
Автоответ на заявку
Человек сразу получает подтверждение с ответами на частые вопросы и контактами — он видит, что заявка принята, и не пишет дубль.
03
Напоминания менеджерам
Если по заявке никто не ответил — приходит сигнал в Telegram или почту. Просроченные задачи не тонут в общем списке.
04
Цепочки писем
Несколько писем по расписанию: что предложить после заявки, как вернуть неответившего, когда напомнить о себе — без ручной отправки каждый раз.
05
Бот в Telegram
Приём заявок и ответы на частые вопросы прямо в Telegram, уведомления команде — привычный канал и для вас, и для клиентов.
06
Напоминания клиенту
Подтверждение записи, сообщение за день до визита, напоминание о следующем шаге — меньше несостоявшихся визитов и забытых договорённостей.
07
Отчёт по автоматизации
Видно, сколько ответов ушло автоматически, где сценарий отработал и какие места всё равно требуют человека.
08
Тестирование сценариев
Прогоняем цепочки на тестовых заявках до старта и после каждой правки — письма не уходят не туда, а подписи не выглядят как спам.
Что вы получаете на выходе
Сценарии коммуникации, автоответы на заявки, напоминания менеджерам и клиентам, цепочки писем, Telegram-бот и отчёт по автоматизации. Все сценарии протестированы до старта и после каждой правки.
Автоматизированные ответы и напоминания: клиент получает ответ сразу, команда — сигнал по просроченным заявкам, рутина уходит из ручной работы.
- Согласованная схема коммуникации: от первого письма до напоминания
- Автоответ на заявку с ответами на частые вопросы
- Напоминания менеджерам в Telegram или почту о неотвеченных
- Цепочки писем по расписанию без ручной отправки
- Бот в Telegram: приём заявок и ответы на частые вопросы
- Напоминания клиенту: подтверждение записи, сообщение за день
- Отчёт: сколько ответов ушло автоматически и где нужен человек
- Протестированные сценарии до старта и после каждой правки
Примеры задач
С чем приходят по этой услуге
Типовые запросы клиентов и то, как мы их закрываем. Ваш случай может быть другим — разберём на брифе.
Сегменты базы, триггерные письма и отчёты по результату — вместо ручной рассылки раз в месяц.
Подробнее
Как мы делаем «Автоматизация заявок»
Автоматизация не заменяет продавца, а убирает провалы: клиент получил ответ через минуту, менеджер увидел напоминание, повторное обращение не потерялось.
Сценарии пишем под реальные обращения, а не под идеальные: «не дозвонились», «передумал», «вернулся через месяц». На каждый случай — свой шаг, иначе цепочка превращается в спам.
Рассылки строим только по базе, которая дала согласие, с понятной частотой и возможностью отписаться. Иначе первый же массовый выпуск заканчивается жалобами и блокировкой домена.
Условия и оплата
Что входит в цену, а что оплачивается отдельно
Прозрачно до договора: состав работ фиксируем сразу, доплаты — только по согласованию.
Входит в стоимость
- Работы из состава услуги — по фиксированной цене договора
- Согласование макета и правки до утверждения результата
- Проверка на телефонах и компьютерах перед сдачей
- Передача доступов, исходников и короткой инструкции
Оплачивается отдельно
- +Лицензии сервисов рассылок и автоматизации
- +Интеграции с внешними системами
- +Перенастройка правил под новый отдел
Порядок оплаты, документы и гарантия — на отдельной странице: Договор, оплата и гарантии
Онлайн-бриф
Заполнить бриф
Бриф на услугу «Автоматизация заявок» — 2 минуты
5 коротких вопросов вместо долгого звонка. Ответы уйдут напрямую мне — вернусь с расчётом и сроками в течение рабочего дня.
Процесс
Как проходит работа
Понятный порядок этапов: вы всегда знаете, что происходит сейчас и что будет дальше.
01
Разбираемся
Фиксируем цель, аудиторию, предложение и необходимый функционал.
брифинг
02
Проектируем
Собираем структуру, сценарии пользователя и контент для будущих страниц.
1–3 дня
03
Разрабатываем
Создаём адаптивный интерфейс, подключаем формы, аналитику и интеграции.
3–10 дней
04
Запускаем
Проверяем страницы, передаём проект и остаёмся на связи после запуска.
после запуска
Кому подходит
Когда имеет смысл
- Заявок несколько в день и часть теряется
- Менеджеры отвечают медленно и по настроению
- Нужен единый поток из форм, почты и Telegram
- Есть база клиентов и нужны повторные продажи
- Однотипные ответы съедают рабочее время
FAQ
Частые вопросы об услуге
Нет. Автоматизация забирает рутину: первый ответ, напоминания, повторы. Решения и живая переписка с клиентом остаются за человеком — вы просто даёте ему готовый контекст.
От 450 BYN за базовый сценарий: автоответ, уведомления команде и одна цепочка писем. Количество сценариев и интеграций увеличивает сумму — считаем после описания процесса.
Объяснить, как заявки обрабатываются сейчас, и дать доступы к почте, CRM или Telegram-боту. Сценарий настроим сами и покажем на тесте до запуска.
Пишем тем, кто сам оставлял заявку или покупал, по существу обращения и с возможностью отписаться. Такие письма не нарушают правил площадок и не портят репутацию домена.
Можно начать с простого: заявка с сайта — письмо клиенту и уведомления команде. CRM подключается следующим шагом, сценарий при этом не переделывается заново.
Нужна услуга «Автоматизация заявок»?
Опишите задачу — предложим решение, назовём стоимость и сроки. Консультация бесплатная, без обязательств.
География
Работаем по всей Беларуси
Проекты ведём удалённо — по всему Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Барановичи, Борисов. Ниже — страница услуги с ценами и сроками для вашего города.